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Website-Chatbot: Besucher bekommen sofort eine Antwort und werden zu Anfragen

Viele Besucher haben eine konkrete Frage und gehen wieder, wenn sie die Antwort nicht schnell finden. Ein Chatbot auf Ihrer Website beantwortet diese Fragen aus Ihren eigenen Inhalten, schlägt Termine vor und nimmt Anfragen mit allen Angaben auf. Ihr Team bekommt fertige Kontakte statt leerer Formulare.

Probieren Sie es aus: Das Chat-Fenster unten rechts auf dieser Seite ist ein echter KI-Assistent. Stellen Sie ihm eine Frage oder lassen Sie sich einen freien Termin für ein Erstgespräch vorschlagen.

Kostenloses Erstgespräch
  • 24/7 ansprechbar
  • Ihre Inhalte als Wissensquelle
  • Anfrage direkt an Ihr Team
Fenster Muster · Assistentantwortet sofort

Hallo! Ich bin der digitale Assistent von Fenster Muster. Wobei kann ich helfen?

Was kostet ein neues Fenster?Termin für ein AufmaßÖffnungszeiten

Was kostet ein neues Fenster?

Ein Kunststofffenster 120 × 140 cm liegt bei uns meist zwischen 600 und 900 € mit Einbau. Genau wird es nach dem Aufmaß. Soll ich Ihnen einen kostenlosen Termin vorschlagen?

Ja, gern, nächste Woche vormittags.

Dienstag um 9 Uhr ist frei. Ich habe ihn vorgemerkt, unser Team bestätigt den Termin heute noch per E-Mail.

01/ so funktioniert es

Was im Chat-Fenster passiert

  1. 01

    Der Besucher stellt eine Frage

    Ein kleines Chat-Fenster unten rechts, auf jeder Seite Ihrer Website. Besucher schreiben in eigenen Worten oder tippen eine der vorgeschlagenen Fragen an.

  2. 02

    Der Chatbot versteht das Anliegen

    Er erkennt, ob jemand informiert werden will, einen Termin sucht oder ein Angebot braucht, und fragt nach, wenn etwas fehlt.

  3. 03

    Er antwortet aus Ihren Inhalten

    Wissensquelle sind Ihre Website, Preislisten, Produktblätter und FAQ. Freie Termine kommen aus Ihrem Kalender. Was dort nicht steht, behauptet der Chatbot nicht.

  4. 04

    Aus der Frage wird eine Anfrage

    Der Chatbot schlägt den nächsten Schritt vor, zum Beispiel einen Termin oder ein Angebot, und nimmt Name und Kontakt gleich mit auf.

  5. 05

    Ihr Team übernimmt

    Die Anfrage landet mit dem ganzen Gesprächsverlauf in Ihrem Postfach oder CRM. Ihr Team weiß sofort, worum es geht, und muss nicht noch einmal nachfragen.

02/ einsatz

Wofür Betriebe den Website-Chatbot nutzen

Fragen beantworten

Preise, Leistungen, Lieferzeiten, Öffnungszeiten: beantwortet aus Ihren eigenen Inhalten, auch nachts.

Termine vorschlagen

Beratungs-, Aufmaß- oder Besichtigungstermine direkt im Chat vorschlagen und vormerken.

Anfragen qualifizieren

Der Chatbot fragt die wichtigsten Angaben ab, damit Ihr Vertrieb mit einer vollständigen Anfrage startet.

Produkte empfehlen

Besucher beschreiben, was sie brauchen, der Chatbot schlägt passende Produkte oder Leistungen vor.

Support entlasten

Wiederkehrende Fragen zu Bestellung, Lieferung oder Bedienung beantwortet der Chatbot, bevor ein Ticket entsteht.

Mehrsprachig

Besucher schreiben in ihrer Sprache, der Chatbot antwortet in derselben Sprache.

03/ vorteile

Was Sie davon haben

04/ hintergrund

Kein Standard-Bot von der Stange

Der Chatbot kennt Ihre Leistungen, Preise und Abläufe, spricht in Ihrem Ton und weiß, wann er an Ihr Team übergeben soll. Er wird mit Ihren Inhalten eingerichtet und bei Änderungen auf der Website mit aktualisiert.

Datenschutz

Der Chatbot lädt erst nach Zustimmung im Cookie-Banner, kennzeichnet sich als KI und speichert nur, was für die Anfrage nötig ist. Wo das KI-Modell läuft, legen wir vorher fest, auf Wunsch bei einem europäischen Anbieter.

05/ ablauf

In vier Schritten zum eigenen Website-Chatbot

  1. Erstgespräch

    Kostenlos, vor Ort oder per Video. Wir schauen, welche Fragen Ihre Besucher stellen und was danach passieren soll.

  2. Einrichtung

    Ihre Inhalte werden eingelesen, Ton, Farben und Übergabe an Ihr Team festgelegt.

  3. Testphase

    Der Chatbot läuft zuerst nur für Ihr Team. Wir prüfen Antworten mit echten Fragen und schärfen nach.

  4. Start und Betreuung

    Der Chatbot geht auf Ihre Website. Ich werte die ersten Gespräche mit aus und passe an.

06/ fragen

Häufige Fragen zum Website-Chatbot

Funktioniert das mit meiner Website?

Ja. Der Chatbot wird mit einer Zeile Code eingebunden und läuft mit WordPress, Shop-Systemen und den meisten Baukästen.

Woher weiß der Chatbot, was er antworten soll?

Aus Ihrer Website und den Unterlagen, die Sie freigeben, zum Beispiel Preislisten, Produktblätter oder FAQ. Was dort nicht steht, beantwortet er nicht, sondern bietet einen Kontakt an.

Was passiert mit den Anfragen?

Sie landen mit dem Gesprächsverlauf in Ihrem Postfach, in Ihrem CRM oder als Termin im Kalender, je nachdem, wie Sie arbeiten.

Ist das datenschutzkonform?

Der Chatbot lädt erst nach Zustimmung, ist als KI gekennzeichnet und speichert nur, was nötig ist. Datenschutzerklärung und Auftragsverarbeitung gehen wir gemeinsam durch.

Was kostet ein Website-Chatbot?

Das hängt vom Umfang der Inhalte und den Anbindungen ab. Das Erstgespräch ist kostenlos, danach bekommen Sie eine Einschätzung mit festem Rahmen.